29/12 - 12:00 - SOMENTE NO LINKEDIN - Pesquisa de satisfação.

Cliente: [04] CAF Químicaabrir no Trello
Roteiro / descrição

LEGENDA: 📊 **Pesquisa de Satisfação 2025: Ouvir nossos clientes nos torna ainda melhores** A confiança que nossos clientes depositam na CAF Química é o que move cada decisão, cada análise e cada entrega que fazemos. Por isso, realizamos anualmente a **Pesquisa de Satisfação** — e os números de 2025 mostram que estamos no caminho certo: ✅ **NPS de 88,23%** – Zona de Excelência 88% dos clientes são promotores da marca, o que demonstra alto nível de confiança e indicação espontânea. ✅ **CSAT de 4,47/5** – Alta Satisfação Geral 96% dos clientes estão satisfeitos ou muito satisfeitos com nossos serviços. ✅ **CES de 4,50/5** – Facilidade na Resolução de Demandas 98% dos clientes consideram fácil ou muito fácil resolver suas solicitações conosco. Esses resultados são fruto de uma equipe comprometida, processos bem estruturados e, principalmente, de uma relação de parceria genuína com nossos clientes. 💚 **Obrigado pela confiança. Seguimos juntos rumo à excelência ambiental e técnica.** ‌ [https://www.canva.com/design/DAF3bTOtSLw/7xtr2YhHC3byjEZX\_93\_PA/edit](https://www.canva.com/design/DAF3bTOtSLw/7xtr2YhHC3byjEZX_93_PA/edit "‌") Dados para geração da pesquisa de satisfação 2025\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar a CAF Química para um colega ou parceiro de negócios? Escala: 0 (Nada provável) – 10 (Extremamente provável) Notas de 01 a 06 – Insatisfeito 0% Notas de 07 e 08 – Satisfeito 12% Notas de 09 a 10 – Muito Satisfeito.88% --- De forma geral, quão satisfeito(a) você está com os serviços prestados pela CAF Química? Muito insatisfeito 0% Insatisfeito 0% Neutro 2% Satisfeito 41% Muito satisfeito 57% --- Quão fácil foi resolver sua demanda com a CAF Química? Muito difícil 0% Difícil 2% Neutro 2% Fácil 39% Muito fácil 57%

Mídias
6 anexos

Pesquisa_Satisfacao_Corporativo_Resumo_2025.pdf

https://trello.com/1/cards/69400b711a8b1c14ef2a7d76/attachments/6942c8645c25f54e19ab597b/download/Pesquisa_Satisfacao_Corporativo_Resumo_2025.pdf

Pesquisa_Satisfacao_Corporativo_Resumo_2025.pptx

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Capturar p1.PNG
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Capturar p2.PNG
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PESQUISA DE SATISFAÇÃO CAF 2025.pdf

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PESQUISA DE SATISFAÇÃO CAF 2025.png
PESQUISA DE SATISFAÇÃO CAF 2025.png
Comentários recentes

Mariana Bastos · 23 de dez., 11:38

Aprovado pela Flávia

Mariana Bastos · 23 de dez., 11:32

Enviado para a aprovação da Flávia

Mariana Bastos · 19 de dez., 09:13

![Capturar\_p2.PNG](https://trello.com/1/cards/69400b711a8b1c14ef2a7d76/attachments/6945414035d1fe3c732be4c0/download/Capturar_p2.PNG) Exatamente assim, precisa ter essas informações

Mariana Bastos · 19 de dez., 09:12

Bom dia! precisa ter isso escrito, mas isso pode ser escrito e pode colocar junto com os gráficos de pizza ‌ ![Capturar\_p1.PNG](https://trello.com/1/cards/69400b711a8b1c14ef2a7d76/attachments/694540c06dff2d164b51cffb/download/Capturar_p1.PNG)

Ana Cristina de Oliveira Costa · 18 de dez., 12:38

@marianabastos42 favor completar as informações: # PESQUISA DE SATISFAÇÃO 2025 Considerando uma escala de 1 a 10, onde 1 significa muito insatisfeito e 10 muito satisfeito, apresentamos as médias de cada pergunta feita aos nossos clientes. ## ATENDIMENTO AO CLIENTE - De uma forma geral, qual seu grau de satisfação com o atendimento inicial? — **,** - Prazo de emissão da proposta comercial — **,** - Clareza e objetividade da proposta comercial — **,** - Prazo proposto para a execução dos serviços — **,** ## QUALIDADE DE SERVIÇO - Prazo do contato após a contratação do serviço — **,** - Competência técnica — **,** - Cumprimento do prazo de entrega dos documentos técnicos — **,** - Clareza e objetividade dos documentos técnicos — **,** - De uma forma geral, qual o seu grau de satisfação com o atendimento do setor técnico? — **,** **CAF QUÍMICA** ## ESCALA DE SATISFAÇÃO (preencher) - \_\_\_\_\_\__% **Muito Satisfeito** - \_\_\_\_\_\__% **Satisfeito** - \_\_\_\_\_\__% **Insatisfeito**

Mariana Bastos · 18 de dez., 09:28

Tem mais alguma arte? eu não encontrei. E sobre a arte, modifica os gráficos para gráficos de pizza e tirar um pouco o azul

Mariana Bastos · 18 de dez., 09:12

Enviado para a aprovação da Flávia

Ana Cristina de Oliveira Costa · 17 de dez., 15:38

@marianabastos42 a pós aprovação confirmar com a Flávia qual das artes podemos postar.

Mariana Bastos · 17 de dez., 11:52

Adicionado os dados necessários sobre a pesquisa

Aprovação do cliente
Gera um link público pra revisão do cliente
Detalhes

Publicação prevista

19 de dezembro de 2025
Voz da marca